Condiciones de Envío y Devolución

Envíos : Cuando recibiré mi compra?

La entrega de los pedidos se realiza mediante servicio de mensajería en un plazo de 7 a 10 días laborables (este plazo es aproximado para envíos nacionales, el plazo de entrega real depende del destino del envío). Nuestros embalajes son ecológicos y 100% reciclables.

Solemos cumplir con nuestras previsiones, aunque no podemos garantizar la puntualidad de las mismas. No obstante, en cuanto el pedido se entregue al transportista, el Cliente recibirá un email comunicándole la fecha prevista de entrega. Todos los pedidos se entregan en un período máximo de 30 días naturales tras la fecha de confirmación de recepción del pedido

Realizamos las entregas de lunes a viernes, y nunca en días festivos. Además, las entregas se realizan en horario laboral, por lo que es conveniente que el Cliente utilice una dirección de envío en la que tenga la certeza de que alguien podrá recibir la entrega.

Devoluciones : Cómo puedo devolver un artículo?

Si por cualquier razón no estás satisfecho con los productos adquiridos en lobbies-no.com, tienes 7 días naturales desde su fecha de entrega para comunicarnos tu intención de devolverlo. Para evitar devoluciones por tallas, rogamos hagas uso de la "Guía de Tallas" disponible en la página del producto antes de efectuar su compra.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. En las 48 horas siguientes a la recepción debe comprobar que el artículo adquirido no presenta ningún desperfecto o rotura. Fuera de ese plazo no se atenderá este tipo de reclamaciones.

Podrás hacer la devolución siguiendo los siguientes pasos:

· Comunícanos tu intención de devolver el producto, preferiblemente a través del correo electrónico hello@lobbies-no.com.

· Completa el formulario de devolución que te enviaremos por correo electrónico, señalando el artículo que deseas devolver y especificando el motivo.

· Imprime y pega en el paquete la etiqueta de devolución que adjuntaremos al correo electrónico en respuesta a tu solicitud de devolución.

· Introduce el formulario en el paquete y contacta con la empresa de mensajería para coordinar la recogida.

Salvo algunas excepciones, los costes de envío y devolución se descontarán del reembolso (Ver el resto de los detalles en el apartado “Términos y Condiciones Generales de Uso”).

Recuerda que sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

· El producto no se haya lavado ni utilizado de ninguna forma.

· El producto se encuentre en el mismo estado en que fue entregado y conserve su etiqueta original.

· El producto esté completo (por ejemplo, deberás devolver todos los elementos que constituyan un “pack”).

· El formulario de devolución esté incluido en el paquete a devolver.

Si un artículo devuelto no cumple estos requisitos, no reintegraremos su precio. Sólo podríamos volver a enviártelo, corriendo por tu cuenta los nuevos gastos de envío.


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